Door een Customer Data Platform (een brede term waaronder ook wel al die afkortingen van DMP, DXP en CXP kunnen vallen) krijgen bedrijven een goed inzicht in wie hun klanten zijn, wat ze nodig hebben en hoe ze zich gedragen. Met zo’n CDP kunnen we gebruikers mooie persoonlijke content laten zien, emails goed targeten en effectieve flows bouwen waarvan ‘gerelateerde producten’ en ‘verlaten winkelwagen’ nog maar het begin zijn. Daarnaast is het vooral ook als onderdeel te gebruiken om de hele customer journey te kunnen optimaliseren. Je webshop is natuurlijk maar één onderdeel waarbij klanten met je in aanraking kunnen komen. Wij kijken graag verder dan dat en dat is ook waarom we zo’n fan zijn van het gebruik van een systeem als een CDP: al je data van de hele customer journey dus, verzamelend in één enkel platform! Meer weten? We hebben beschreven wat een CDP is en of het voor jou geschikt is. 

Bij SCAPE kennen we de markt goed en werken we tool-onafhankelijk. Wel zijn er een aantal spelers die we extra goed kennen, waaronder Voyado en Spotler Activate, die ieder hun unieke eigenschappen hebben en een sterke positie hebben op de Nederlandse en Europese markt.

Wat we voor je kunnen betekenen?

• We kijken graag samen met jou welk CDP het meest geschikt is voor jouw groeiplannen, en welke goed past bij jullie team. We begeleiden je bij het selecteren van jullie ideale CDP
• Het implementeren en instellen van een CDP kan een ingewikkeld proces zijn. SCAPE neemt deze taak van je over.

• We helpen je op weg met de eerste personalisaties en journeys, oftewel we richten de tool voor je in zodat je gelijk meetbaar resultaat van je investering ziet!
• We werken samen naar een werkwijze om het je CDP werk te blijven optimaliseren. We maken een Customer Experience roadmap, waarop we campagnes, automations en tests. Die zetten we om naar concrete acties voor jullie team, inclusief eventueel benodigd development.
  
  

Klaar om je gegevens voor je aan het werk te zetten? Top, laten we bespreken hoe wij je kunnen helpen!