E-commerce Consultant

Als Business Consultant ben je de sparringpartner van onze klanten

Vacature: Veelzijdige e-commerce/digital consultant

Bij SCAPE helpen we (veelal) familiebedrijven in retail, groothandel of industrie om online te groeien. We helpen klanten als Coef, Welkoop, Swiss Sense en Kamera Express met uiteenlopende digitale vraagstukken. Vaak gaan die over e-commerce, maar ook in adviseren over order management, CRM, loyalty en privacy hebben we veel ervaring.

En jij dan? Jij bent als Business Consultant de sparringpartner van onze klant. Met jouw ervaring, kennis en manier van communiceren worden de juiste resultaten snel behaalt. Als eigenaar van een project heb je samen met de klant, de ontwikkelaars en andere SCAPE’ers, de verantwoordelijkheid voor het opleveren van nieuwe, werkende webshops, functionaliteiten en services. De consultant heeft de belangrijke taak om alle werkzaamheden te prioriteren. Samen met de diverse stakeholders bepaal je wat echt belangrijk is. Hoe leveren we zo veel mogelijk toegevoegde waarde voor onze klanten en voor onze organisatie, in zo kort mogelijke tijd? Omdat je ook de verantwoordelijkheid hebt over de tijdslijnen, de scope en het beschikbare team ben je niet alleen adviseur, maar ook de Product Owner/Project Manager die vervolgens de uitvoering begeleidt. Denken én doen met een pragmatische aanpak dus, zo zijn we.

Maar waar consulteer je dan over, wat is jouw adviesrol? Iedereen bij SCAPE heeft een brede digitale en e-commerce achtergrond. Dat vinden we belangrijk: zo snap je de samenhang van onderdelen in projecten en kun je in een gesprek direct waarde toevoegen bij zo’n beetje elke klant. Maar daarnaast heb je een expertise op één of meerdere gebieden. We kunnen versterking gebruiken in digital operations (denk aan: ERP, data managment platformen), in praktische online marketing (campagnes, SEO of e-commerce zoekmachine vindbaarheid) en in CRM of customer engagement. Van zo’n specialisme ken je de techniek, je kent de strategie, je kent de uitvoering. En die kun je ook nog eens overbrengen! Met een lach op je gezicht, want bij SCAPE vinden we dat we lol hebben in ons werk het allerbelangrijkst. Inderdaad: zelfs belangrijker dan financiële doelstellingen. En ja, dat komt soms wel eens neer op lastige beslissingen, maar we practice what we preach.

SCAPE is geen traditioneel e-commerce bureau of een typisch digital full service agency. Eén van de belangrijke uitgangspunten in de samenwerking met een klant is dat we graag misbaar willen worden. Supergoed resultaat neerzetten, waarbij we al tijdens het project (het team van) de klant al helemaal meenemen, zodat zij na oplevering met vertrouwen zelf verder kunnen. We blijven dus geen jaren plakken (oke, misschien verschijnen we zo nu en dan als sparringpartner, dat vinden we alleen maar leuk) en laten ze niet achter met alleen een boekwerk aan papieren.

Een andere eigenschap van SCAPE, en dus de SCAPE’ers, is pragmatisme. Meer dan weer zo’n buzzwoord. We gaan samen met de klant ondernemend te werk: We hakken complexiteit in mootjes en maken er kleine, haalbare projecten van, die breed gedragen worden en succes hebben. We focussen op verbeteringen die direct impact hebben, net zo goed als investeringen die slim zijn voor de lange(re) termijn.

Onderling hebben we een informele werksfeer en helpen elkaar groeien door feedback. Op woensdag werken we samen in Nijmegen, op de overige dagen zijn we remote en/of bij klanten. Elk kwartaal maken we een feestje van de business review waarin we bespreken hoe we het doen ten opzichte van onze Objectives & Key Results. Naast natuurlijk een passend salaris, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen en veel vrijheid willen we je ook nog graag vertellen dat je bij SCAPE kunt rekenen op onder andere deze extra’s:

  • Elk halfjaar een vrije eSCAPE day, waarin we je willen aanmoedigen een dag offline door te brengen, en je te focussen op wat echt belangrijk voor je is. Of gewoon eens iets te doen wat je altijd al wilde, iets waar je enorm blij van wordt.

  • Jouw persoonlijke groei vinden we, net als jijzelf, erg belangrijk. We hebben een individueel budget, dat je kunt gebruiken om vakinhoudelijk en/of persoonlijk te ontwikkelen.

  • Als we onze doelstellingen halen, gaan we jaarlijks op eSCAPE trip naar een inspirerende plek.  

Lijkt werken bij en met SCAPE je wat en heb je naast een goed stel hersens, een bak ervaring (denk aan minimaal 5 jaar) ook een flinke dosis enthousiasme (denk aan minimaal heel veel)? Reageer dan met je CV en motivatie, dan maken we graag kennis met je!

Stories

customer_journey

Wat is omnichannel eigenlijk?

Je hoort het woord omnichannel steeds vaker, maar wat betekent omni-channel nou eigenlijk en wat heeft jouw organisatie eraan?

Relevante cases:

JOG Group

Focus op de kracht van de eigen organisatie. Eén centraal platform voor digital operations met ongelimiteerde kansen voor groei.

Swiss Sense

Agile ontwikkelen en testen van een nieuw kassalandschap.

Xsensible

Van strategische doelstellingen naar uitvoerbare projecten.

Coef Men

Van business case en platform selectie naar implementatie.